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Termini e condizioni del negozio


gültig ab 02.07.2019

1. Impressum

La nostra azienda menzionata nell'impressum gestisce il negozio online : www.Biohort.com/Shop.

Biohort Handel GmbH
Pürnstein 43a
A-4120 Neufelden

Telefono: +43 (0) 7282/7870 - 0
Fax: +43 (0) 7282/7870 - 490

Servizio clienti: dal lunedì al giovedì dalle 8:00 alle 16:00 e il venerdì dalle 8:00 alle 12:00.

Informazioni, dati e reclami all’indirizzo:shop@biohort.com

Amministratore delegato autorizzato: Sig.ra Mag. Johanna Priglinger (l'indirizzo è quanto detto sopra l’ indirizzo dell'azienda)
Registro Immatricolazione / Numero di registro commerciale: 245710 p
Tribunale del registro delle imprese: Tribunale commerciale di Linz
Partita IVA secondo § legge 27 sulle vendite: ATU 57774803
Membro della Camera economica federale austriaca, sezione commerciale
Sede: 4120 Neufelden, Austria
Forma giuridica: Società a responsabilità limitata
Ispettorato: autorità distrettuale di Neufelden
Normative di diritto commerciale: Regolamentazione commerciale (www.ris.bka.gv.at )
Codice di condotta volontario: www.guetezeichen.at
Scopo commerciale: commercio di beni di ogni tipo

2. Generale

Per la vendita e la consegna della merce da parte della nostra azienda valgono i Termini e le condizioni generali di vendita. Condizioni particolari dell’acquirente hanno validità solo se concordate con noi per iscritto o prodotte dall’azienda.

Facendo clic sulla casella di controllo nel carrello prima di effettuare l'ordine "Ho preso nota dei termini e delle condizioni e della politica di cancellazione e ne accetto la validità.", l'acquirente accetta le presenti condizioni e ne è vincolato.

La nostra offerta non è vincolante. L'ordine del cliente con piena capacità giuridica (persone di età superiore ai 18 anni) costituisce un'offerta per la conclusione di un contratto di vendita.

La conferma della ricezione dell'ordine successivamente inviata da noi ai sensi dell’articolo 10, 2 della legge sul commercio on-line, non costituisce ancora accettazione dell'offerta. Il contratto di acquisto si conclude solo al momento della consegna della merce ordinata.

Tutte le offerte sul nostro sito Web sono soggette a modifiche, non vincolanti e disponibili solo fino ad esaurimento scorte. I materiali per la decorazione, gli accessori e altri oggetti che servono per decorare o pubblicizzare la presentazione del prodotto (se non diversamente confermato per iscritto altrove), non sono inclusi.

La nostra offerta è territorialmente limitata a Germania, Austria, Francia, Belgio, Italia, Spagna, Lussemburgo, Paesi Bassi, Gran Bretagna, Irlanda, Danimarca, Svezia e Finlandia.

3. Processo di ordinazione, correzione dell'ordine, annullamento dell'ordine

Una volta selezionato il prodotto desiderato, è possibile aggiungerlo al carrello senza impegno, facendo clic sul pulsante (Aggiungi al carrello). E’ possibile visualizzare il contenuto del carrello in qualsiasi momento cliccando sul link o sull’icona [carrello]nell’area superiore del nostro negozio online senza impegno. È possibile rimuovere i prodotti dal carrello in qualsiasi momento, facendo clic sulla [x] accanto i prodotti.

Se si desidera acquistare i prodotti nel carrello, fare clic sul pulsante [Acquista ora] e inserire i propri dati. È possibile completare l’ordine sia come ospite che come utente registrato.

Per gli utenti registrati è sufficiente inserire l’indirizzo e-mail e la password specificati dall’utente durante la registrazione. I vostri dati vengono trasmessi in modo crittografato. Dopo aver inserito i dati e selezionato il tipo di pagamento, è possibile controllare nuovamente le voci. È possibile correggere le voci direttamente nella panoramica degli ordini.

Facendo clic sul pulsante [ Acquista ora] si completa l’ordine. L’ordine può essere annullato in qualsiasi momento, chiudendo il browser. Salviamo il testo del contratto e vi inviamo la conferma d’ordine via e-mail. I clienti registrati possono visualizzare i loro ordini e modificare i loro dati personali accedendo.

4. Lingua del contratto

Il contenuto del contratto, tutte le altre informazioni, il servizio clienti, le informazioni sui dati e l'elaborazione dei reclami sono offerti in tedesco.

5. Prezzi

I prezzi sono validi al momento dell'ordine, IVA inclusa, più tutte le spese di spedizione. Essi sono visibili nel carrello prima della conclusione del contratto e successivamente nella conferma d'ordine inviata al cliente. Se al momento della spedizione dovessero diventare esigibili dazi all’esportazione o all’importazione, questi verranno addebitati al cliente (informazioni in merito possono essere ottenute presso l’ ufficio doganale competente).

Il pagamento avviene in euro o, per il Regno Unito, in sterline inglesi.

6. Revoca

Si ha il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza fornire alcuna motivazione.
Il periodo di revoca è di quattordici giorni dal giorno in cui lei o una terza persona da lei nominata , che non sia il corriere, ha preso possesso dei beni.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario contattarci:

Biohort Handel GmbH
Pürnstein 43a
A-4120 Neufelden
Austria

Tel.: +43 (0) 7282/7870 - 0
Fax: +43 (0) 7282/7870 - 490
E-mail: shop@biohort.com 

mediante una dichiarazione chiara (ad esempio una lettera inviata per posta, fax o e-mail) sulla decisione di recedere dal presente contratto. È possibile utilizzare il modulo di recesso tipo allegato, che comunque non è obbligatorio 
Per rispettare il periodo di cancellazione, è sufficiente inviare la notifica dell'esercizio del diritto di revoca prima della sua scadenza.

Conseguenze della cancellazione

In caso di recesso dal presente contratto, rimborseremo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da voi, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un metodo di consegna diverso da quello standard più economico da noi offerto), immediatamente e al più tardi entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo avviso di cancellazione del presente accordo.

Per questo rimborso, utilizziamo lo stesso mezzo di pagamento utilizzato nella transazione originale, salvo diversamente concordato; In nessun caso verrà addebitato alcun costo per questo rimborso. Ci riserviamo il diritto di rifiutare il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce o fino a quando non si dimostra di aver restituito la merce, a seconda di quale della due date sia precedente.

Il cliente è tenuto a restituire o consegnare la merce immediatamente e in ogni caso entro e non oltre quattordici giorni dalla data in cui ha comunicato la revoca di questo contratto. Il termine è rispettato se si invia la merce entro il termine di quattordici giorni. Le spese di restituzione sono a nostro carico.

Si deve pagare solo per un'eventuale perdita di valore dei beni, se questa perdita di valore è dovuta a manipolazioni non necessarie per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Un diritto di revoca non sussiste nei seguenti casi:

Nel caso di contratti per la fornitura di beni che non sono prefabbricati e per la cui fabbricazione è determinante la scelta individuale o una disposizione da parte del consumatore o che sono chiaramente adattati alle sue esigenze personali.

Il diritto di revoca scade prematuramente nei seguenti casi:

Nel caso di contratti per la consegna di beni sigillati, che non sono adatti alla restituzione per motivi di tutela della salute o di igiene, se il loro sigillo è stato rimosso dopo la consegna e nel caso di contratti di fornitura di merci, se questi sono stati miscelati in modo inscindibile con altri beni dopo la consegna a causa della loro natura.

Suggerimenti per la gestione più agevole del reso

Se possibile, si prega di imballare l'oggetto completamente e in modo sicuro nella sua confezione originale. Ti contatteremo per ritirare la merce. Se si desidera restituire un solo articolo dalla consegna, ma sono stati ordinati articoli aggiuntivi che si desidera pagare con la fattura, è sufficiente detrarre l'articolo restituito dall'importo della fattura.

Modello del modulo di recesso

(Se si desidera sciogliere il contratto, è possibile utilizzare la seguente formulazione unica o simile):

a
Biohort Handel GmbH
Pürnstein 43a 
A-4120 Neufelden
Fax: +43 (0) 7282/7870 - 490 
E-mail:shop@biohort.com

Io / noi (*) con la presente revoco/revochiamo il contratto concluso da me / noi (*) per l'acquisto dei seguenti prodotti (*) / la fornitura del seguente servizio (*)

Ordinato su (*) / ricevuto su (*)

Nome del / dei consumatore / i

Indirizzo del / dei consumatore / i

Firma del / dei consumatore / i (solo se notificato su supporto cartaceo)

data

(*) Campo obbligatorio. 

Scarica il modulo di esempio (PDF)

7. Pagamento

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

Austria

  • Acquisto su conto
  • Carta di credito (MasterCard, Visa, DinersClub)
  • PayPal
  • Trasferimento (pagamento anticipato)
  • Bonifico bancario istantaneo

Germania

  • Acquisto su conto
  • Carta di credito (MasterCard, Visa, DinersClub)
  • PayPal
  • Trasferimento (pagamento anticipato)
  • Bonifico bancario istantaneo

Gran Bretagna e Svezia

  • Carta di credito (MasterCard, Visa, DinersClub)
  • PayPal

Paesi Bassi, Belgio, Francia, Italia e Spagna

  • Carta di credito (MasterCard, Visa, DinersClub)
  • PayPal
  • Trasferimento (pagamento anticipato)
  • Bonifico bancario istantaneo

Altri paesi

  • Carta di credito (MasterCard, Visa, DinersClub)
  • PayPal
  • Trasferimento (pagamento anticipato)

Acquisto su conto

Dopo aver ricevuto la merce, riceverai la fattura, che potrai pagare facilmente e comodamente. Clicca qui per i termini e le condizioni per l’acquisto sul conto.

Carta di credito

Il pagamento con carta di credito viene addebitato al momento dell'accettazione dell'ordine da parte di Biohort SRL. Quando si effettua un pagamento con carta di credito, il cliente fornisce le seguenti informazioni: titolare della carta, numero di carta, società emittente della carta di credito, data di scadenza, codice CVV. I dati vengono trasmessi tramite crittografia SSL con almeno una chiave a 128 bit e pertanto non sono visibili a persone non autorizzate. l pagamenti con carta di credito vengono gestiti dal nostro partner di pagamento Wirecard ( www.wirecard-cee.com).

Pay Pal

PayPal è il servizio di pagamento online che ti consente di pagare in modo sicuro, facile e veloce - ed è gratuito. Per maggiori informazioni visita il sitoweb di PayPal .

Bonifico bancario

Se si sceglie il bonifico anticipato, il cliente deve effettuare il pagamento entro una settimana dal ricevimento della conferma dell’ordine. La consegna avviene solo dopo la ricezione dell’avvenuto pagamento.

Bonifico bancario istantaneo

Il bonifico bancario istantaneo è un sistema di pagamento online certificato TÜV in cui si utilizzano i normali dati bancari online con PIN e TAN per il pagamento. Garantiamo la massima sicurezza della transazione utilizzando il TAN una sola volta e non memorizzando il PIN. Grazie alla conferma di pagamento in tempo reale, il tuo ordine può essere elaborato e spedito immediatamente, come avviene nel caso di pagamento con carta di credito.

8. Ritardo nei pagamenti

In caso di mancato pagamento da parte del cliente, siamo autorizzati a richiedere gli interessi di mora previsti dalla legge. Il tasso di interesse legale sui crediti pecuniari tra imprenditori derivanti dalle transazioni commerciali è di 8 (otto) punti percentuali superiore al tasso d’interesse base . Gli interessi legali di mora tra i consumatori e imprenditori sono 5 (cinque) punti percentuali sopra il tasso base. (http://www.oenb.at )

9. Riserva di diritti di proprietà

Ci riserviamo il diritto di proprietà sul servizio o sulla merce fornita o sui supporti da noi elaborati o prodotti fino al ricevimento di tutti i pagamenti derivanti dal rapporto commerciale con il cliente. Se il cliente rivende la merce soggetta a riserva di proprietà, deve anche trasferire la riserva di proprietà. L'accesso da parte di terzi alle nostre merci soggette a riserva di proprietà deve esserci comunicato immediatamente. Pegni, ipoteche e simili dei beni soggetti a riserva di proprietà sono consentiti solo previo nostro consenso. Se il pagamento non viene effettuato immediatamente dopo il sollecito, la nostra merce soggetta a riserva di proprietà deve essere restituita immediatamente.

10. Privacy

La protezione dei dati personali è molto importante per noi. Pertanto, i dati vengono trattati esclusivamente sulla base della normativa europea sulla protezione dei dati (DS-GVO), nonché della legge austriaca sulla protezione dei dati, DSG (nella versione del 25.05.2018). Noi, la Biohort SRL, siamo responsabili del trattamento dei dati ai sensi della legge sulla protezione dei dati. Tutte le informazioni sulla protezione dei dati e sulla sicurezza dei dati sono disponibili sul nostro sito Web all'indirizzo www.biohort.com/de/datenschutz/ .

In caso di domande sulla raccolta, l'elaborazione o l'uso dei dati personali, vi preghiamo di contattarci per iscritto: Biohort SRL, Pürnstein 43, 4120 Neufelden E-Mail: datenschutz@biohort.at

11. Garanzia, responsabilità, garanzia

La garanzia è regolata dalle disposizioni di legge. Essa è limitata al periodo di legge di 24 mesi dalla data di accettazione delle merci da parte dell'acquirente o, nel caso dei servizi, dalla data dell'ordine. In caso di mancanze legittime, è prevista la sostituzione o il miglioramento in forma gratuita, per i quali è concesso un periodo ragionevole. Se la sostituzione o il miglioramento non è fattibile (non è possibile, richiede sforzi eccessivi, è irragionevole, causa ritardi nella consegna) l'acquirente ha diritto alla riduzione del prezzo o, se il difetto non è di lieve entità, alla risoluzione del contratto (conversione).

Se il produttore di un prodotto ordinato tramite la Biohort SRL concede una garanzia più lunga per l'affidabilità della merce, la Biohort SRL gestirà il caso di garanzia con il produttore per il cliente.

Eventuali difetti devono essere segnalati subito al momento della consegna o dopo averne preso nota. Se l'acquisto è una transazione commerciale (B2B) per il cliente, allora questo deve controllare la merce non più tardi di 2 settimane dopo averla ricevuta e informarci immediatamente qualora venga riscontrato un difetto.

La nostra azienda risponde dei danni solo in caso di dolo o colpa grave. Questo non si applica alle lesioni personali o alle attività dei consumatori. La presenza di una negligenza lieve o grave deve essere provata dalla parte lesa, a meno che non si tratti di un'attività di consumo. È escluso il risarcimento dei danni (conseguenti), nonché di altri danni materiali, finanziari e di terzi nei confronti del cliente, nella misura in cui non si tratti di un’attività di consumo. La nostra azienda in qualità di gestore del negozio online menzionato nell’impressum fornisce i servizi con la massima cura, ma non è responsabile per i servizi forniti da terzi o acquistati da terzi.

La garanzia è valida presso il garante (presso il produttore / a volte anche presso il venditore, se questo è il produttore) e viene effettuata secondo le sue disposizioni. Qui troverai le Condizioni di garanzia della Biohort . L'uso della garanzia non limita la garanzia legale.

Quando la merce viene spedita nell’ambito di transazioni commerciali con i consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento della merce passa al consumatore non appena la merce viene consegnata al consumatore o a una terza persona designata da quest'ultimo e diverso dal vettore.

Tuttavia, se il consumatore stesso ha stipulato il contratto di trasporto senza avvalersi dell’opzione da noi proposta, il rischio passerà al vettore non appena la merce viene consegnata.

12. Legge applicabile, giurisdizione

Le parti contraenti concordano sull'applicazione della legge austriaca. Se il consumatore ha domicilio o residenza abituale o lavora in Austria, un'azione contro di lui può essere motivata solo dalla giurisdizione del tribunale nel cui distretto si trova il domicilio, la residenza abituale o la sede di servizio; questo non si applica alle controversie legali già sorte. La Convenzione delle Nazioni Unite sulle vendite e tutte le disposizioni ad essa relative sono espressamente escluse. Per i contratti con le aziende, il foro competente è la nostra sede legale.

13. Luogo di adempimento per le transazioni commerciali

Per i contratti con le aziende, la nostra sede legale è il luogo di adempimento.

14. Copyright

Tutte le notizie, la grafica e il design del nostro sito Web servono esclusivamente alle informazioni personali dei nostri clienti. L'uso è a proprio rischio. Tutti i dati sono protetti da copyright. La riproduzione, la copia e la stampa dell'intero sito Web sono consentite solo allo scopo di effettuare un ordine presso la nostra azienda. Qualsiasi ulteriore elaborazione, duplicazione, distribuzione e /o riproduzione pubblica eccede il normale utilizzo e costituisce una violazione del diritto d’autore.

15. Lieferung

Sind nicht alle bestellten Artikel sofort lieferbar, werden die sofort lieferbaren umgehend und weitere sobald diese verfügbar sind, nachgeliefert. Die Lieferkosten werden jedoch auch bei Teillieferung nur einmal pro Bestellung verrechnet.

Die Lieferung erfolgt per Spedition, Paketdienst oder Postdienst.

Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt die Lieferung an die vom Kunden angegebene Lieferadresse. Die Ware muss dort vom Kunden bzw. einem befugten Vertreter übernommen werden können. Sofern nicht separat schriftlich vereinbart, erfolgt die Lieferung nur innerhalb Deutschland, Österreich, Frankreich, Belgien, Italien, Spanien, Luxemburg, Niederlande, Großbritannien, Irland, Schweden und Finnland.

Für Transportschäden aller Art haftet nicht die Biohort Handel GmbH, sondern der Transportträger. Daher muss der Kunde bei der Übernahme der Ware alle Kartons auf Vollständigkeit prüfen und eventuelle Fehlmengen und sichtbare Transportschäden schriftlich am Übergabeschein vermerken. Der Fahrer muss dies schriftlich gegenbestätigen.

16. Lieferzeiten

Die Lieferung durch uns erfolgt unter dem Vorbehalt, dass wir selbst richtig und rechtzeitig beliefert werden und die fehlende Verfügbarkeit nicht zu vertreten haben. Soweit nicht anders vereinbart oder am Artikel anders angegeben ist, liefern wir - Bestand vorausgesetzt – wie folgt:

ProduktLieferzeit
Biohort-Standardprodukt1 bis 3 Wochen nach Bestätigung Ihrer Bestellung
Biohort-Sonderbestellungen4 bis 6 Wochen nach Bestätigung Ihrer Bestellung
Biohort-CasaNova4 bis 6 Wochen nach Bestätigung Ihrer Bestellung

Bei Zahlungsart Überweisung (Vorauskasse) beginnt die Lieferzeit ab Eingang der Zahlung zu laufen.

Kann die Regellieferzeit nicht eingehalten werden, informieren wir Sie per E-Mail oder telefonisch. Sollte der Kunde mit der verzögerten Lieferung nicht einverstanden sein, ist er berechtigt ohneEinschränkungen vom Vertrag zurückzutreten.

Bei Lieferung per Spedition wird mit dem Kunden der Zustelltag von der Spedition telefonisch vereinbart. Der Kunde hat bei schweren Artikeln dem Spediteur beim Abladen der Ware behilflich zu sein. Übergabeort ist hierbei die Bordsteinkante. Die Straße muss mit 38 Tonnen LKW befahrbar sein (Zufahrt min. 2,7m breit).

Bitte beachten Sie, dass nur die erste Zustellung kostenfrei ist. Sollten durch Verschulden des Kunden weitere Zustellversuche notwendig sein, so werden die von der Spedition verrechneten Mehrkosten dem Kunden weiterverrechnet.

17. Versandkosten

Die Lieferung erfolgt per Postdienst, Paketdienst oder Spedition. 

Innerhalb Deutschland (inkl. Sylt), Österreich, Frankreich, Belgien, Italien, Spanien (ohne Inseln), Luxemburg, Niederlande, Großbritannien, Irland, Schweden und Finnland (jeweils ohne Inseln) liefern wir grundsätzlich frei Haus (frei Bordsteinkante).

Falls Sie die Lieferung auf eine Insel wünschen, fragen Sie bitte den entsprechenden Inselzuschlag bei uns an!

18. Speicherung des Vertrages

Der Vertragstext wird bei uns gespeichert und kann nach Abschluss des Bestellvorgangs von Ihnen angefordert werden. Sie können die Bestelldaten unmittelbar nach dem Abschicken ausdrucken. Dazu können Sie entweder auf der Bestellbestätigungsseite auf "Klicken Sie hier, um eine Kopie Ihrer Bestellbestätigung zu drucken" klicken, die Mail "Bestellbestätigung" ausdrucken oder, sofern Sie angemeldet sind, die Seite "MEIN KONTO / MEINE BESTELLUNGEN" benutzen. 

19. Sonstiges

Regressforderungen im Sinne des Produkthaftungsgesetzes sind ausgeschlossen, es sei denn, der Regressberechtigte weist nach, dass der Fehler in unserer Sphäre verursacht und zumindest grob fahrlässig verschuldet worden ist.
Der Vertragspartner verzichtet auf die Möglichkeit der Aufrechnung. Dies gilt jedoch nicht gegenüber Verbrauchern.
Wir empfehlen, an uns gerichtete Erklärungen, Anzeigen, etc. – ausgenommen Mängelanzeigen – in Schriftform an uns zu richten.
Freiwillige Verhaltensrichtlinien: www.guetezeichen.at

Wir verpflichten uns, in Streitfällen am Schlichtungsverfahren des Internet Ombudsmann teilzunehmen:

www.ombudsmann.at

Nähere Informationen zu den Verfahrensarten unter www.ombudsmann.at .

Für die Beilegung von Streitigkeiten mit unserem Unternehmen kann auch die OS - Plattform genutzt werden: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Unsere E-Mail-Adresse: shop@biohort.com