Las entregas, los servicios y las ofertas de nuestra empresa se realizarán exclusivamente sobre la base de estos términos y condiciones en la versión válida en el momento del pedido; no reconocemos ninguna condición del cliente que entre en conflicto con nuestros términos y condiciones o se desvíe de ellos, a menos que hayamos acordado expresamente su validez por escrito. La ejecución del contrato por nuestra parte no se considerará como un consentimiento de las condiciones contractuales que se desvíen de nuestras condiciones. Estos términos y condiciones se aplicarán también como acuerdo marco para todos los demás negocios jurídicos entre las partes contratantes.
Los TCG de Biohort GmbH están permanentemente disponibles en www.biohort.com y se pueden consultar y/o imprimir en cualquier momento. La indicación también figura en las confirmaciones de pedido.
Los acuerdos individuales celebrados con el cliente en casos concretos (incluidos los acuerdos subsidiarios, las reservas, las modificaciones y los suplementos) tendrán en todos los casos prioridad sobre estos TCG y requieren la forma escrita. El requisito de la forma escrita también se aplica a la modificación de este requisito formal.
Los precios y productos indicados (independientemente de la forma de presentación y comunicación) de la empresa Biohort no representan una oferta vinculante y son de tipo libre y no vinculante con respecto a toda la información, así como a las características como los pesos y las dimensiones. Siempre suponen una invitación a presentar una oferta.
Todos los pedidos y consultas de terceros constituyen una oferta vinculante para la conclusión del contrato. La aceptación de la oferta por parte de Biohort GmbH tiene lugar bien mediante el envío de una confirmación de pedido o mediante el envío de la mercancía (en el sentido de la aceptación implícita).
Una confirmación de la recepción del pedido según la sección 10, apartado 2, de la Ley de Comercio Electrónico (ECG) no supone ninguna confirmación de pedido en el sentido del apartado anterior.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, todos los precios indicados por nosotros no incluyen el IVA. En caso de que los costes salariales cambien debido a las normas de los convenios colectivos del sector o a los acuerdos internos de la empresa, o en caso de que cambien otros centros de costes relevantes para el cálculo o los costes necesarios para la prestación de los servicios, como los de materiales, energía, transporte, trabajos externos, financiación, etc., tendremos derecho a aumentar o reducir los precios en consecuencia. En general, nos reservamos el derecho a realizar cambios en los precios/descuentos.
Los costes de montaje y colocación, así como los costes de la grúa, no están incluidos y se comunicarán por separado a petición del cliente. Si en el momento de la conclusión del contrato no dispusiéramos de toda la información necesaria para la correcta tramitación del pedido de los materiales, el cliente deberá facilitarla sin demora. Si los costes totales han aumentado entre la conclusión del contrato y el cumplimiento de los actos de cooperación del cliente, tenemos derecho a realizar un aumento de precio correspondiente para compensar el aumento de coste.
Los pagos deben realizarse siempre en EUROS, aunque Biohort se reserva unilateralmente el derecho de aceptar monedas extranjeras. Las indicaciones de precio en monedas extranjeras no suponen ningún derecho de pago en la moneda correspondiente.
A diferencia de esto, se aplica lo siguiente a nuestra tienda online: Los precios indicados en nuestra tienda online incluyen los tipos impositivos locales específicos del país y los gastos de envío (continente). El aumento de los gastos de entrega en las islas se comunicará por adelantado si se solicita y correrá a cargo del comprador. Si se imponen derechos de exportación o importación debido a la normativa aduanera específica del país, estos correrán a cargo del comprador.
Estas explicaciones con referencia a los pedidos a nuestra tienda online también se aplican de forma análoga y con prioridad a las explicaciones del punto 7.
Las deducciones por descuento requieren un acuerdo aparte. En caso de demora en el pago, incluidos los pagos parciales, también dejarán de aplicarse los acuerdos de descuento. Los pagos del cliente solo se considerarán realizados en el momento de su recepción en nuestra cuenta comercial. No hay obligación de aceptar letras de cambio o cheques. En caso de demora en el pago por parte del cliente, tendremos derecho, a nuestra discreción, a reclamar una indemnización por los daños efectivamente sufridos o, siempre que no se trate de una operación de crédito con consumidores, a cobrar intereses de demora a un tipo del 4 % por encima del tipo básico del Banco Nacional de Austria. Podemos condicionar la ejecución de un encargo al pago de un pago anticipado o a la liquidación de facturas pendientes de encargos anteriores. Si el pago se realiza con tarjeta de crédito, Biohort GmbH se reserva el derecho de comprobar la tarjeta de crédito.
Salvo acuerdo en contrario, el plazo de pago será de 14 días tras la recepción de la mercancía.
En caso de incumplimiento de la prestación o de la aceptación por parte del cliente (cláusula 9) o por otros motivos importantes, como en particular la quiebra/insolvencia del cliente o el rechazo de la quiebra por falta de patrimonio, así como en caso de demora en el pago por parte del cliente, tenemos derecho a rescindir unilateralmente el contrato o a ajustarlo para garantizar su completo cumplimiento.
En caso de demora en el pago por parte del cliente, quedaremos liberados de todas las demás obligaciones de prestación y entrega y tendremos derecho a retener las entregas o servicios pendientes y a exigir pagos anticipados o garantías o a rescindir el contrato tras establecer un periodo de gracia de 14 días.
En caso de rescisión, tenemos la opción de reclamar una indemnización a tanto alzado del 20 % del importe bruto de la factura y, además, una indemnización por los daños reales sufridos en caso de culpabilidad correspondiente.
Los clientes finales (= consumidores) de nuestra tienda online tienen un derecho legal a rescindir el contrato en un plazo de 14 días a partir del día en que el cliente o un tercero nombrado por el cliente, que no sea el transportista, haya tomado posesión de la última mercancía, de acuerdo con la Ley de Venta a Distancia (FAGG). No es necesario dar razones.
Para ejercer el derecho de revocación, deberá transmitirnos una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) de la decisión de revocar el contrato. Para cumplir el plazo de revocación, basta con que la notificación del ejercicio del derecho de revocación se envíe antes de que expire el plazo de revocación. Puede encontrar un ejemplo de un formulario de revocación en este enlace.
En caso de revocación del contrato, debemos devolver todos los pagos que hayamos recibido por este concepto sin demora y a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que hayamos recibido la notificación de la revocación de este contrato. Para el reembolso, utilizamos el mismo medio de pago que se utilizó en la transacción original, a menos que se acuerde expresamente lo contrario; en ningún caso se cobrarán comisiones por este reembolso. Podemos rechazar el reembolso hasta que recibamos la prueba de que la mercancía ha sido entregada. La pérdida de valor de las mercancías se compensará si dicha pérdida de valor se debe a una manipulación que no es necesaria para comprobar el estado, las características y el funcionamiento de las mercancías.
Los costes directos de devolución de las mercancías correrán a cargo del consumidor, siempre que el envío por correo sea posible debido al estado de las mercancías. En caso contrario, los costes correrán a nuestro cargo de acuerdo con la sección 15, apartado 3, de la Ley de Venta a Distancia (FAGG).
El derecho de revocación no existe en los contratos de entrega de mercancías que no sean prefabricadas y para cuya fabricación sea decisiva una selección o determinación individual por parte del consumidor o que estén claramente adaptados a las necesidades personales de este. Por regla general, esto se aplica a todos nuestros productos, que pueden personalizarse en nuestro configurador online. En el caso de los contratos de entrega de mercancías precintadas que no son aptas para ser devueltas por razones de protección de la salud o de higiene, si su precinto ha sido retirado después de la entrega y en el caso de los contratos de entrega de mercancías si estas se han mezclado inseparablemente con otras mercancías después de la entrega debido a su entrega, tampoco existe el derecho de revocación.
En caso de demora en el pago, el cliente nos reembolsará las tasas de amonestación incurridas por un importe global de 45,00 € por amonestación emitida, así como un importe de 5,00 € por semestre para mantener el registro de la relación de la deuda en el sistema de amonestación. Tras una segunda amonestación infructuosa, tendremos derecho a contratar una agencia de cobros, cuyos costes nos serán reembolsados por el cliente.
Salvo que se indique lo contrario, nuestros precios de venta no incluyen los costes de entrega, montaje o colocación. Salvo acuerdo en contrario, el peligro se transmitirá al cliente en el momento en que la mercancía salga del almacén de Biohort GmbH. A partir de ese momento, el cliente asumirá todos los riesgos de pérdida en tránsito. Si el cliente es un consumidor, el peligro solo se transmitirá en el momento en que la mercancía haya sido entregada por el transportista a este o a un tercero designado por el transportista, a menos que el consumidor haya celebrado él mismo el contrato de transporte sin hacer uso de las opciones de selección propuestas por Biohort GmbH. Biohort GmbH está autorizada a realizar entregas parciales siempre que estas sean razonables para el cliente y sin cobrar al cliente costes de entrega adicionales. Sin embargo, Biohort GmbH se reserva el derecho de agrupar varios artículos pedidos en una sola entrega.
Si la entrega se realiza mediante un transportista seleccionado por nosotros, el cliente debe asegurarse de que la dirección del pedido dispone de una vía de acceso con una anchura mínima de 2,7 m y que el terreno es transitable para un camión de 38 toneladas. Biohort no es responsable de los daños relacionados con un estado inadecuado de la calzada.
Solo estaremos obligados a cumplir una vez que el cliente haya cumplido con todas sus obligaciones requeridas para el cumplimiento, en particular todos los detalles técnicos y contractuales, los trabajos preparatorios y las medidas de preparación. La información debe facilitarse en forma escrita a petición de Biohort GmbH. Tenemos derecho a superar los plazos y períodos de entrega acordados hasta en 7 días laborables. Solo después de la expiración de este plazo, el cliente puede rescindir el contrato tras establecer un periodo de gracia razonable.
El cliente se compromete a recibir las entregas solicitadas en la fecha acordada. Si la entrega correcta es confirmada por personas no contractuales con capacidad legal en los locales del cliente, esta confirmación será vinculante para el cliente. Si el cliente no está presente en la fecha acordada y no se hace cargo de la mercancía según lo acordado (incumplimiento de la aceptación), se anunciará una fecha alternativa. Los costes de entrega del segundo viaje, así como una tasa de almacenamiento generada del 1 % del importe bruto de la factura por día natural o parte del mismo, correrán a cargo del cliente si la necesidad de un segundo viaje es culpa del cliente. Si tampoco se recibe la mercancía en la fecha alternativa, Biohort GmbH tiene derecho a elegir entre almacenar la mercancía en sus instalaciones o en las de un comerciante autorizado por cuenta y riesgo del cliente, cobrando la tasa de almacenamiento antes mencionada (más el IVA al tipo legal), e insistir en el cumplimiento del contrato, o bien rescindir el contrato y devolver la mercancía, en cuyo caso el cliente deberá asumir los costes de la devolución y el reenvasado necesario para la reventa; el derecho de Biohort GmbH a reclamar otros daños y perjuicios no se verá afectado.
El lugar de cumplimiento es el domicilio social de Biohort GmbH, 4120 Neufelden (Austria).
Si la transacción no es de consumo, se considerará que los cambios menores o de otro tipo en nuestra obligación de rendimiento o entrega que sean razonables para nuestros clientes han sido aprobados previamente. Esto se aplica en particular a las desviaciones causadas por el artículo (por ejemplo, en dimensiones, colores, materiales, etc.). Nos reservamos el derecho a realizar cambios en el diseño.
Las imágenes de los productos no siempre tienen que coincidir con el aspecto de los productos entregados. En caso de un defecto subsanable, cumpliremos los derechos de garantía del cliente a nuestra discreción, ya sea mediante la sustitución, la reparación en un plazo razonable o la reducción del precio. En caso de sustitución, la pieza de recambio se enviará gratuitamente. El cliente deberá realizar la sustitución por su cuenta. Las reclamaciones por daños y perjuicios del cliente destinadas a subsanar el defecto solo podrán hacerse valer si nos encontramos en situación de incumplimiento de los derechos de garantía.
Para las transacciones empresariales se aplica lo siguiente:
En el sentido de las secciones 377 y siguientes del Código de Comercio Austriaco (UGB), la mercancía debe ser inspeccionada inmediatamente después de la entrega, pero a más tardar en un plazo de 6 días laborables. Los defectos descubiertos en el proceso deben sernos notificados por escrito sin demora, pero a más tardar en los 3 días laborables siguientes a su descubrimiento, indicando la naturaleza y el alcance del defecto. En caso necesario, Biohort GmbH puede solicitar al cliente más fotos y pruebas para una determinación más precisa. Los defectos ocultos deben comunicarse por escrito sin demora, pero a más tardar en los 3 días laborables siguientes a su descubrimiento. Si no se presenta una notificación de defectos o no se presenta a tiempo, las mercancías se considerarán aprobadas.
Para las transacciones de consumo se aplica lo siguiente:
El cliente debe estar presente en el momento de la entrega de la mercancía y anotar en el albarán de entrega cualquier daño evidente causado por el transporte. Los daños causados por el transporte deben comunicarse a Biohort por escrito (mediante fotografías) en un plazo de 7 días a partir de la recepción de la mercancía. La documentación (fotografías) de los daños causados por el transporte evidentes debe realizarse antes de abrir el embalaje de transporte.
Las garantías concedidas por separado o las condiciones de garantía existen independientemente de los requisitos legales y son exclusivamente de naturaleza de derecho privado. Se excluye una analogía legal con respecto a la interpretación o una influencia en un derecho de garantía legal.
Todos los productos Biohort se embalan siempre en cajas de cartón para el automontaje (incluidas las instrucciones de montaje con fotografías) y se entregan desarmados y no montados. Tenga en cuenta que puede haber mínimas desviaciones de color en las piezas de recambio y en los pedidos posteriores debido a los diferentes lotes de material.
A excepción de los daños personales, quedan excluidas las reclamaciones por daños y perjuicios en caso de negligencia leve. No se pueden reclamar los costes adicionales debidos a retrasos u otros gastos adicionales durante el montaje (por ejemplo, si la mercancía no puede montarse debido a daños en la entrega). En la medida en que se produzcan daños indirectos por defectos debido a los daños causados por el transporte, estos quedan excluidos. La parte perjudicada debe probar la existencia de negligencia, a menos que se trate de una transacción de consumo. Si la transacción no es de consumo, el plazo de prescripción de las reclamaciones por daños y perjuicios será de dos años a partir de la transferencia del riesgo.
Las disposiciones sobre reclamaciones por daños y perjuicios contenidas en estos términos y condiciones o acordados de otro modo también se aplicarán si la reclamación por daños y perjuicios se hace valer además o en lugar de un derecho de garantía.
Quedan excluidas las reclamaciones de recurso en negocios mutuamente relacionados con la empresa en el sentido de la Ley de Responsabilidad del Producto, a menos que la parte con derecho a recurso demuestre que el fallo fue causado en nuestro ámbito y se debió, como mínimo, a una negligencia grave.
El emplazamiento especificado dentro del marco del montaje de los productos Biohort debe tener una resistencia adecuada a la carga y, en particular, cuando se instalan marcos de suelo con una cimentación (Smartbase/SmartbasePlus), debe estar libre de tuberías u otra contaminación. El cliente está sujeto a la obligación de información al respecto. El contratista podrá suponer en todo caso la existencia de una idoneidad correspondiente y no será responsable de los daños de cualquier tipo, como en las tuberías correspondientes.
El cliente debe asegurarse de que todos los permisos de derecho público necesarios (así como las notificaciones) estén disponibles al inicio del montaje (obligación de información). A falta de más información, el contratista podrá suponer en todo caso la existencia de todos los expedientes.
Todas las mercancías son entregadas por nosotros bajo reserva de propiedad y siguen siendo de nuestra propiedad hasta que se haya efectuado el pago completo. La aplicación de la reserva de propiedad solo constituirá una rescisión del contrato si así se declara expresamente. En caso de devolución de la mercancía, nos reservamos el derecho de cobrar los gastos de transporte y manipulación. En caso de acceso por parte de terceros a la mercancía sujeta a reserva de propiedad, en particular mediante embargo, el cliente se compromete a avisar con respecto a nuestra propiedad y a notificárnoslo inmediatamente. Si el cliente es un consumidor o no es un empresario cuya actividad comercial ordinaria incluya el comercio de las mercancías adquiridas a nosotros, no podrá disponer de la mercancía sujeta a reserva de propiedad, en particular venderla, pignorarla, regalarla o prestarla, hasta que se haya liquidado íntegramente la reclamación del precio de compra pendiente. El cliente asume todo el riesgo de la mercancía sujeta a reserva de propiedad, en particular el riesgo de destrucción, pérdida o deterioro. Si el cliente incumple sus obligaciones de pago, si se solicita o se abre un procedimiento de insolvencia contra su patrimonio, o si incumple otras obligaciones contractuales, Biohort GmbH tendrá derecho a su discreción mientras mantenga el contrato, a exigir la entrega de la mercancía sujeta a reserva de propiedad y/o a recogerla.
El cliente renuncia a la posibilidad de compensación. En caso de entrega con reserva de propiedad, el cliente nos cede sus derechos frente a terceros, en la medida en que estos se deriven de la venta o transformación de nuestras mercancías, a cuenta del pago hasta el abono definitivo de nuestros derechos. El cliente deberá nombrar a sus compradores y notificarles la cesión a su debido tiempo, si así se requiere. La cesión debe quedar plasmada para el comprador en los libros comerciales, albaranes, facturas, etc. Si el cliente se retrasa en sus pagos a nosotros, los productos de las ventas que reciba serán separados y el cliente solo los tendrá en nuestro nombre. Los derechos contra un asegurador ya se nos ceden dentro de los límites de la sección 15 de la Ley de Contrato de Seguro (VersVG). Los créditos contra nosotros no pueden cederse sin nuestro consentimiento expreso.
Si la transacción no es de consumo, el cliente no tendrá derecho a retener la totalidad del importe bruto de la factura, sino solo una parte adecuada del mismo, en caso de reclamación justificada, salvo en los casos de rescisión.
Se aplica el derecho austriaco. Se excluye expresamente la aplicabilidad de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. El idioma contractual es el alemán. Las partes contratantes acuerdan la jurisdicción nacional austriaca. Si no se trata de una transacción de consumo, el tribunal con competencia en la materia de la sede de nuestra empresa tendrá jurisdicción local exclusiva para decidir sobre todos los litigios derivados de este contrato.
Biohort GmbH no está dispuesta ni obligada a participar en un procedimiento de resolución de conflictos ante una junta de arbitraje de consumo.
El cliente está obligado a informarnos de cualquier cambio en su dirección residencial o comercial mientras el negocio jurídico objeto del contrato no se haya cumplido completamente por ambas partes. Si se omite la notificación, las declaraciones se considerarán recibidas aunque se envíen a la última dirección conocida.
Los costes adicionales debidos a los datos incorrectos de la dirección correrán a cargo del cliente.
Los planos, bocetos u otros documentos técnicos, así como las muestras, catálogos, folletos, ilustraciones y similares, serán siempre de nuestra propiedad intelectual; no se concederá al cliente ningún derecho de uso o explotación.
Si algunas de las disposiciones de este contrato fueran inválidas o inaplicables o pasaran a serlo después de la conclusión del contrato, la validez del resto del contrato no se verá afectada. La disposición inválida o no ejecutable será sustituida por una disposición válida y ejecutable cuyos efectos se aproximen lo más posible al objetivo económico perseguido por las partes contratantes con la disposición inválida o no ejecutable. Las disposiciones anteriores se aplicarán de forma correspondiente en caso de que el contrato resulte incompleto.
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